CXone Agent Extension
CXone Agent Browser Extension
CXone Agent Extensionคืออะไร?
CXone Agent Extension เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่พัฒนาโดย agentupdates และคุณลักษณะหลักของมันคือ "CXone Agent Browser Extension"
ภาพหน้าจอของส่วนขยาย
ดาวน์โหลดไฟล์ CRX ของส่วนขยาย CXone Agent Extension
ดาวน์โหลดไฟล์ส่วนขยาย CXone Agent Extension ในรูปแบบ crx และติดตั้งส่วนขยาย Chrome ด้วยตนเองในเบราว์เซอร์หรือแชร์ไฟล์ crx กับเพื่อนๆ เพื่อติดตั้งส่วนขยาย Chrome อย่างง่ายดาย
คำแนะนำในการใช้ส่วนขยาย
NICE CXone Integrated Agent browser extension allows for seamless integration with any CRM to consolidate customer context with NICE CXone contact center functionality. Users have access to a unified inbox for all interactions, including voice and digital, creating a consistent experience regardless of the channel or product. Additionally, agents have visibility into the complete customer journey via a single customer card that aggregates both contact history and customer data, creating more efficient, empowered agents.
Key Features Include:
- A single inbox for all interaction handling, independent of the channel
- The ability to manage multiple interactions at a single time
- View contact details, history, associated channels, and all current activities for the contact on a single contact card
- Ability to see previous interactions that have been handled by the agent
- Search for agents, skills, teams, and address books to initiate outbound interactions
- Review agent status, skills assigned to the agent, number of calls in queue, how long calls have been waiting, and the number of agents assigned to a skill ข้อมูลพื้นฐานของส่วนขยาย
| ชื่อ |  CXone Agent Extension |
| ID | ihgfdecdmhcckcnlhgfciplpbpmmjmdl |
| URL อย่างเป็นทางการ | https://chromewebstore.google.com/detail/cxone-agent-extension/ihgfdecdmhcckcnlhgfciplpbpmmjmdl |
| คำอธิบาย | CXone Agent Browser Extension |
| ขนาดไฟล์ | 1013 KB |
| จำนวนการติดตั้ง | 2,275 |
| เวอร์ชันปัจจุบัน | 1.0.26 |
| อัปเดตครั้งล่าสุด | 2024-01-05 |
| วันที่เผยแพร่ | 2022-11-05 |
| คะแนน | 4.20/5 รวมทั้งหมด 5 คะแนน |
| ผู้พัฒนา | agentupdates |
| อีเมล | [email protected] |
| ประเภทการชำระเงิน | free |
| เว็บไซต์ส่วนขยาย | https://www.nice.com/ |
| URL หน้าช่วยเหลือ | https://www.nice.com/services/customer-support |
| ภาษาที่รองรับ | en-US |
| manifest.json | |
{
"update_url": "https:\/\/clients2.google.com\/service\/update2\/crx",
"name": "CXone Agent Extension",
"short_name": "cxai",
"description": "CXone Agent Browser Extension",
"version": "1.0.26",
"manifest_version": 3,
"icons": {
"16": "assets\/images\/dockLogo.png",
"48": "assets\/images\/dockLogo.png",
"128": "assets\/images\/dockLogo.png"
},
"action": {
"default_popup": "popup.html",
"default_title": "CXone Extension",
"default_icon": "assets\/images\/dockLogo.png"
},
"optional_permissions": [
"system.cpu",
"system.memory"
],
"permissions": [
"storage",
"activeTab",
"contextMenus",
"offscreen"
],
"options_page": "options.html",
"background": {
"service_worker": "background.js"
},
"content_scripts": [
{
"matches": [
" | |
