CXone Agent Extension
CXone Agent Browser Extension
CXone Agent Extension là gì?
CXone Agent Extension là một tiện ích mở rộng Chrome được phát triển bởi agentupdates, và tính năng chính của nó là "CXone Agent Browser Extension".
Ảnh Chụp Màn Hình của Tiện Ích Mở Rộng
Tải xuống tệp CRX của tiện ích mở rộng CXone Agent Extension
Tải xuống các tệp mở rộng CXone Agent Extension dưới định dạng crx, cài đặt các tiện ích mở rộng Chrome bằng tay trong trình duyệt hoặc chia sẻ các tệp crx với bạn bè để dễ dàng cài đặt các tiện ích mở rộng Chrome.
Hướng Dẫn Sử Dụng Tiện Ích Mở Rộng
NICE CXone Integrated Agent browser extension allows for seamless integration with any CRM to consolidate customer context with NICE CXone contact center functionality. Users have access to a unified inbox for all interactions, including voice and digital, creating a consistent experience regardless of the channel or product. Additionally, agents have visibility into the complete customer journey via a single customer card that aggregates both contact history and customer data, creating more efficient, empowered agents.
Key Features Include:
- A single inbox for all interaction handling, independent of the channel
- The ability to manage multiple interactions at a single time
- View contact details, history, associated channels, and all current activities for the contact on a single contact card
- Ability to see previous interactions that have been handled by the agent
- Search for agents, skills, teams, and address books to initiate outbound interactions
- Review agent status, skills assigned to the agent, number of calls in queue, how long calls have been waiting, and the number of agents assigned to a skill Thông Tin Cơ Bản về Tiện Ích Mở Rộng
| Tên |  CXone Agent Extension |
| ID | ihgfdecdmhcckcnlhgfciplpbpmmjmdl |
| URL Chính Thức | https://chromewebstore.google.com/detail/cxone-agent-extension/ihgfdecdmhcckcnlhgfciplpbpmmjmdl |
| Mô tả | CXone Agent Browser Extension |
| Kích Thước Tệp | 1013 KB |
| Số Lần Cài Đặt | 2,275 |
| Phiên Bản Hiện Tại | 1.0.26 |
| Cập Nhật Lần Cuối | 2024-01-05 |
| Ngày Phát Hành | 2022-11-05 |
| Đánh Giá | 4.20/5 Tổng số 5 Đánh Giá |
| Nhà Phát Triển | agentupdates |
| [email protected] | |
| Loại Thanh Toán | free |
| Trang Web Mở Rộng | https://www.nice.com/ |
| URL Trang Trợ Giúp | https://www.nice.com/services/customer-support |
| Ngôn Ngữ Được Hỗ Trợ | en-US |
| manifest.json | |
{
"update_url": "https:\/\/clients2.google.com\/service\/update2\/crx",
"name": "CXone Agent Extension",
"short_name": "cxai",
"description": "CXone Agent Browser Extension",
"version": "1.0.26",
"manifest_version": 3,
"icons": {
"16": "assets\/images\/dockLogo.png",
"48": "assets\/images\/dockLogo.png",
"128": "assets\/images\/dockLogo.png"
},
"action": {
"default_popup": "popup.html",
"default_title": "CXone Extension",
"default_icon": "assets\/images\/dockLogo.png"
},
"optional_permissions": [
"system.cpu",
"system.memory"
],
"permissions": [
"storage",
"activeTab",
"contextMenus",
"offscreen"
],
"options_page": "options.html",
"background": {
"service_worker": "background.js"
},
"content_scripts": [
{
"matches": [
" | |
